Mi piacerebbe prenotare un viaggio in aereo con una semplice chiamata vocale, mentre il mio smartphone mi seleziona automaticamente il volo migliore, un solo scalo e un prezzo competitivo.

Mi piacerebbe condividere il mio progetto di viaggio con un gruppo di amici, semplicemente postando tutti i dati del mio itinerario con un click.

Mi piacerebbe prenotare un b&b tramite un’app che individui tutte le mie esigenze e mi collochi nel posto più gradito a un prezzo vantaggioso: una baita con legna scoppiettante in un caminetto sempre acceso in inverno; una villa al mare con giardino verdeggiante e una zampillante fontana in estate.

Mi piacerebbe trovare una navetta subito pronta al mio sbarco all’aeroporto, quando arrivo con due valigie in mano e due bambini nell’altra…

Mi piacerebbe trovare nella bacheca del mio b&b una serie di itinerari accattivanti (arte, natura, sport) da percorrere giornalmente.

Mi piacerebbe avere una colazione gustosa con i prodotti tipici del posto, really slow food.

Mi piacerebbe avere la pronta disponibilità di tutti i biglietti dei musei che vorrei visitare, senza effettuare neanche una fila.

Mi piacerebbe trovare nel mio b&b una lavatrice e una lavastoviglie con tutti i detersivi a disposizione; una cucina fornita di tutte le spezie utili per cucinare da me, quando occorre.

Mi piacerebbe aprire il frigo e trovare la mia birra preferita.

Mi piacerebbe entrare in un negozio di abbigliamento senza la commessa che mi perseguiti per sapere cosa desidero e non dover rispondere sempre “ci sto pensando, grazie.” Perché esisterà il momento buono per chiederti di cosa hai bisogno e quel momento il negoziante o il commesso non lo indovinano quasi mai.

Mi piacerebbe stendere il mio asciugamani su una spiaggia pulitissima, potendo affondare le mani nella sabbia liberamente senza il timore di trovare corpi estranei…

Mi piacerebbe tuffarmi in un mare cristallino, senza aspettare che la risacca porti via le scorie in sospensione…

Mi piacerebbe che, insieme all’ombrellone e alla sdraio, il lido mi offrisse anche una limonata fresca con un ciuffetto di menta.

Mi piacerebbe che la sera, quando delle sapienti mani mi sciolgono la muscolatura irrigidita dai chilometri percorsi, la massaggiatrice mi parli di quello che sta succedendo nel mondo mentre io sono assente.

Mi piacerebbe noleggiare un’auto con il pieno e riportarla con il serbatoio vuoto.

Mi piacerebbe che almeno ai miei bimbi venissero offerti sempre prodotti bio quando siamo fuori casa.

Mi piacerebbe trovare dei libri di fiabe da leggere ai bimbi anche sugli aerei di linea e i treni e i traghetti.

Mi piacerebbe guardare le rose del giardino del mio b&b appena affittato e pensare di essere a casa mia.

E anche se tutto questo potrebbe sembrare fantascienza, soprattutto in Italia, metterlo in atto significherebbe decuplicare il grado di soddisfazione del cliente, aumentare esponenzialmente le possibilità che ritorni, che continui ad usufruire del servizio, che passi la parola e promuova la tua attività a spese zero, che diventi un pilastro della tua azienda, che divulghi la tua filosofia aziendale.

Il marketing è anche quello che vogliamo, che siamo, quel piccolo sforzo che vorremmo che gli altri  facessero per noi.

Il Digital Marketing Turistico, questo sconosciuto

Da dicembre 2017 gli studenti dell’Istituto Conti Vainicher di Lipari sono impegnati nei lavori del corso di Digital Marketing Turistico, valido anche come esperienza di Alternanza Scuola-Lavoro.

Studenti del triennio (III, IV, e V anno dell’indirizzo turistico) si sono cimentati in esercitazioni, approfondimenti, elaborazioni, applicazioni pratiche del marketing, scoprendo il suo affascinante volto creativo e matematico. Ma anche il volto digitale che, da un decennio a queste parte, ha rivestito questa espressione della gestione aziendale.

Cinque gli incontri fin qui portati a termine e altri tre da svolgere in data 2, 7 e 16 marzo 2018, a cura del relatore Dario De Pasquale.

Questi i Contenuti del Corso:
Valutazione della consistenza del mercato nazionale e internazionale Isole Eolie;

Presenza
Offline (stato della struttura ricettiva, ubicazione, servizi)
Online (scelta del sito web)

Visibilità
Presentazione della struttura ricettiva
Unique Value Proposition
Pratiche SEO e Copywriting
OTA
Metasearch
Disintermediazione

Reputazione
Valorizzazione del brand
Come trovare nuovi clienti e fidelizzarli
Social marketing

Revenue management
Nozioni principali
RMC, REVPAR, IMS
Booking window etc

A fine corso, esporteremo le esperienze presso gli operatori turistici locali.

Se possiedi una struttura ricettiva o sei un appassionato di marketing, puoi cominciare a iscriverti ai prossimi corsi, riempendo il modulo sottostante.

Per approfondimenti sul tema, consulta i seguenti post:

- Blogging - Content Marketing - Digital Luxury Marketing - Digital Marketing - Hotel e B&B Marketing - Inbound Marketing - Marketing del Gusto o Food Marketing - Revenue Management - Web Marketing		DYNAMIC MARKETING

I Corsi di formazione di Sikelia.com

• Dynamic Marketing
• Social Media Marketing
• Content e Inbound Marketing
• Revenue Management

Dynamic Marketing

Blogging Content Marketing Digital Luxury Marketing Digital Marketing Hotel e B&B Marketing Inbound Marketing Marketing del Gusto o Food Marketing Revenue Management Web Marketing		DYNAMIC MARKETING

Sono corsi particolari, in cui vengono trattati tutti gli aspetti del marketing moderno, dal food marketing al revenue management.

I corsi sono aperti a tutti gli operatori turistici, ai gestori di bar, ristoranti, commercianti di oggetti di lusso, webmaster e web developer interessati ad aumentare la visibilità dei propri siti e potenziare la propria brand reputation.

Il Corso è accessibile ad un numero massimo di 20 allievi,  per un totale di 10 ore di lezione.

Costo del Corso: 180,00 € (sconto di 50,00 € sulle prenotazioni anticipate).

Iscrizioni entro il 15 settembre, 15 dicembre e 15 marzo di ogni anno.

Sedi: Milazzo, Isole Eolie, Messina.

Il turismo come impresa?

Il turismo, oltre che un fenomeno puramente geografico, legato per lo più allo spostamento di una persona o gruppi di persone, presenta rilevanti connotazioni di tipo economico, sociale e culturale. Volendo essere più precisi, non tutti gli spostamenti di persone costituiscono ondate turistiche, ma solo una parte: il pendolarismo lavorativo o il ritorno al paese natio o la visita ai parenti non possono configurarsi come movimento turistico. Mancano i requisiti del movimento collettivo, con la configurazione della destinazione, la tempistica, le modalità organizzative. In ognuna di queste sfaccettature potremmo tracciare diversi percorsi di studio, ma, per adesso, la nostra attenzione si rivolgerà all’aspetto manageriale del fenomeno turistico, con approfondimenti sugli aspetti organizzativi e tecnologici, e al turismo come impresa, con l’obiettivo di incrementare reddito e occupazione.

Tutte le nostre osservazioni sarebbero vuote e decontestualizzate se il nostro punto di partenza non fosse sempre e solo il turista e la sua scelta di viaggio. Questa scelta andrà analizzata e scomposta nelle diverse cause da cui è scaturita:

• desiderio emotivo o culturale
• motivazioni personali
• esperienza personale
• stile di vita
• possibilità economiche

Conoscendo questi fattori per aree di provenienza e di destinazione, sarà più facile comporre una mappa ragionata del nuovo Turismo Siciliano, che non preveda solo l’origine geografica del turista (francese, inglese o tedesco, per capirci), ma anche e soprattutto il complesso dei comportamenti (desideri, motivazioni, ricerca di nuove relazioni sociali ecc) che lo spingono ad intraprendere un viaggio in Sicilia e il suo profilo umano, culturale, spirituale, economico per poter organizzare la migliore offerta turistica possibile.

Come potete vedere da questa breve presentazione, niente sarà lasciato al caso.

Un pò di storia: il turismo è sempre stato un bisogno sociale?

No. Tre secoli fa, nel corso del Settecento, erano frequenti i Grand Tour, viaggi in particolari luoghi dell’Europa, soprattutto mediterranea, organizzati da giovani aristocratici inglesi a scopo di formazione e di svago. La moda si estese anche ad altri rampolli dell’aristocrazia europea e poi anche ai giovani appartenenti all’alta borghesia agraria e industriale. In contemporanea, in zone fluviali o marittime, si sviluppa il turismo termale.

L’ozio come elemento di distinzione

Con queste caratteristiche, il turismo settecentesco diventa un’esclusiva delle classi più abbienti. In poco tempo, a questa esigua schiera si aggiungono elementi della borghesia media, come i commercianti e i liberi professionisti. Così l’offerta si fa più varia e interessante, per poter soddisfare tutte le richieste: le zone montane (Nizza, Montecarlo, Chamonix ecc), diventano alternative a quelle balneari (villeggiatura marina).

Il diritto alle ferie

Per quasi un secolo, il turismo europeo gode di questo profilo, mentre, verso la seconda metà dell’Ottocento, vede l’entrata di nuove figure sociali fruitrici del sempre più diffuso mercato turistico: i funzionari e gli impiegati. Il progresso tecnologico e l’affermazione dei sindacati, porta all’inserimento delle ore di svago come un diritto dei lavoratori. Inizialmente, questo diritto è ridotto a alcune ore, per poi passare ad alcuni giorni all’anno (ferie).